Customer Support Inbox
Customer Support Inbox ist ein App im osFoundry Community-Katalog. Gemeinsamer Kundenservice-Posteingang — Live-Chat-Widget, E-Mail-, WhatsApp-, Instagram- und Twitter-Posteingänge, Textbausteine, Teams, SLAs und Konversations-Analytics. Bereitgestellt durch Chatwoot. Wird als eigenständiges All-in-One-Image ausgeliefert, das Chatwoot (Rails-Web + Sidekiq-Worker), Postgres und Redis bündelt.
Details
- Workspace: osfoundry
- Kategorie: COMMUNICATION
- Preis: Free
- Zugriff: Community
Funktionen
- Shared customer-support inbox — live chat widget
- Email + WhatsApp + Instagram + Twitter inboxes
- Canned responses
- Conversation analytics
Dokumentation
Die Dokumentation wird vom Upstream-Projekt auf Englisch gepflegt.
# Customer Support Inbox
Shared multi-channel customer support inbox, powered by Chatwoot.
## Features
- Website live chat widget
- Email, WhatsApp, Instagram, Twitter, FB Messenger, SMS, Telegram inboxes
- Canned responses, macros, automation rules
- Teams, agents, conversation assignment
- CSAT surveys, SLA tracking, analytics
- REST + websocket API
## Packaging
All-in-one build: Chatwoot Rails web + Sidekiq worker + bundled PostgreSQL + Redis under one supervisor on a persistent volume. `FRONTEND_URL` must equal the proxied origin; `SECRET_KEY_BASE` is generated once on the volume.
Customer Support Inbox in osFoundry verwenden
Installieren Sie Customer Support Inbox mit einem Klick in Ihren Workspace und forken Sie es anschließend in osStudio, um Prompts, Tools oder die Konfiguration an Ihren Stack anzupassen. Alle Mitglieder Ihres Workspace können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Weitere apps aus der Community
- CRM — Kundenbeziehungsmanagement mit Kontakten, Deals und Pipeline-Tracking.
- Kanban Board — Ein Kanban- und Projekt-Board im Trello-Stil mit Karten, Boards, Kalender- und Tabellenansichten und Eigenschaften pro Board. Basiert auf Focalboard (Standalone Personal Server). Eingebettetes SQLite auf einem persistenten Volume.
- Helpdesk — Ticket-Triage und Kundensupport-Postfach mit SLA-Tracking.
- Page Builder — Visueller Drag-and-Drop-Page-Builder mit Sections, Themes, SEO und Publishing
- Website Builder — Mehrseitiger Website-Builder mit CMS-Collections, globaler Navigation, Footer, Themes und Publishing
- Storefront — E-Commerce-Storefront mit Produktkatalog, Warenkorb und Checkout.