Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk ist ein App im osFoundry Community-Katalog. Einfaches, leichtgewichtiges Help Desk rund um gemeinsame E-Mail-Postfächer — Konversationen, Zuweisungen, interne Notizen, vorgefertigte Antworten, Kundenprofile. Basiert auf FreeScout (einer Help-Scout-ähnlichen Open-Source-Alternative). Wird als eigenständiges All-in-One-Image ausgeliefert, das FreeScout (Laravel) und MariaDB bündelt.
Details
- Workspace: osfoundry
- Kategorie: COMMUNICATION
- Preis: Free
- Zugriff: Community
Funktionen
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
Dokumentation
Die Dokumentation wird vom Upstream-Projekt auf Englisch gepflegt.
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
Lightweight Help Desk in osFoundry verwenden
Installieren Sie Lightweight Help Desk mit einem Klick in Ihren Workspace und forken Sie es anschließend in osStudio, um Prompts, Tools oder die Konfiguration an Ihren Stack anzupassen. Alle Mitglieder Ihres Workspace können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Weitere apps aus der Community
- CRM — Kundenbeziehungsmanagement mit Kontakten, Deals und Pipeline-Tracking.
- Kanban Board — Ein Kanban- und Projekt-Board im Trello-Stil mit Karten, Boards, Kalender- und Tabellenansichten und Eigenschaften pro Board. Basiert auf Focalboard (Standalone Personal Server). Eingebettetes SQLite auf einem persistenten Volume.
- Helpdesk — Ticket-Triage und Kundensupport-Postfach mit SLA-Tracking.
- Page Builder — Visueller Drag-and-Drop-Page-Builder mit Sections, Themes, SEO und Publishing
- Website Builder — Mehrseitiger Website-Builder mit CMS-Collections, globaler Navigation, Footer, Themes und Publishing
- Storefront — E-Commerce-Storefront mit Produktkatalog, Warenkorb und Checkout.