Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic) ist ein App im osFoundry Community-Katalog. Ein klassisches Support-Ticket-System — Kunden mailen oder füllen ein Web-Formular aus, Ihr Team antwortet über eine geteilte Inbox, mit Abteilungen, SLAs, Canned Responses und einer Wissensbasis. Ein offener Ersatz für Zendesk- / Freshdesk-Basics. Betrieben von osTicket. Wird als eigenständiges All-in-One-Image (die App + gebündeltes MariaDB) auf einem persistenten Volume ausgeliefert.
Details
- Workspace: osfoundry
- Kategorie: COMMUNICATION
- Preis: Free
- Zugriff: Community
Funktionen
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
Dokumentation
Die Dokumentation wird vom Upstream-Projekt auf Englisch gepflegt.
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
Support Ticketing (Classic) in osFoundry verwenden
Installieren Sie Support Ticketing (Classic) mit einem Klick in Ihren Workspace und forken Sie es anschließend in osStudio, um Prompts, Tools oder die Konfiguration an Ihren Stack anzupassen. Alle Mitglieder Ihres Workspace können dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.
Weitere apps aus der Community
- CRM — Kundenbeziehungsmanagement mit Kontakten, Deals und Pipeline-Tracking.
- Kanban Board — Ein Kanban- und Projekt-Board im Trello-Stil mit Karten, Boards, Kalender- und Tabellenansichten und Eigenschaften pro Board. Basiert auf Focalboard (Standalone Personal Server). Eingebettetes SQLite auf einem persistenten Volume.
- Helpdesk — Ticket-Triage und Kundensupport-Postfach mit SLA-Tracking.
- Page Builder — Visueller Drag-and-Drop-Page-Builder mit Sections, Themes, SEO und Publishing
- Website Builder — Mehrseitiger Website-Builder mit CMS-Collections, globaler Navigation, Footer, Themes und Publishing
- Storefront — E-Commerce-Storefront mit Produktkatalog, Warenkorb und Checkout.