Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk es un(a) aplicación en el catálogo de la comunidad de osFoundry. Mesa de ayuda simple y ligera construida en torno a buzones de correo compartidos — conversaciones, asignados, notas internas, respuestas predefinidas y perfiles de clientes. Funciona con FreeScout (una alternativa de código abierto al estilo Help Scout). Se entrega como una imagen autocontenida todo-en-uno que incluye FreeScout (Laravel) y MariaDB.
Detalles
- Espacio de trabajo: osfoundry
- Categoría: COMMUNICATION
- Precio: Free
- Acceso: Community
Características
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
Documentación
La documentación es mantenida en inglés por el proyecto original.
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
Cómo usar Lightweight Help Desk en osFoundry
Instalen Lightweight Help Desk en su espacio de trabajo con un solo clic y luego bifúrquenlo en osStudio para personalizar los prompts, las herramientas o la configuración según su stack. Cualquier persona de su espacio de trabajo podrá continuar desde donde lo dejaron.
Otros aplicaciones de la comunidad
- CRM — Gestión de relaciones con clientes con contactos, oportunidades y seguimiento del pipeline de ventas.
- Kanban Board — Un tablero kanban y de proyectos estilo Trello con tarjetas, tableros, vistas de calendario y tabla, y propiedades por tablero. Funciona con Focalboard (servidor personal independiente). SQLite embebido en un volumen persistente.
- Mesa de Ayuda — Triaje de tickets y bandeja de atención al cliente con seguimiento de SLA.
- Page Builder — Constructor visual de páginas con arrastrar y soltar, con secciones, temas, SEO y publicación
- Website Builder — Constructor de sitios web de varias páginas con colecciones CMS, navegación global, pie de página, temas y publicación
- Tienda Online — Escaparate de e-commerce con catálogo de productos, carrito y proceso de pago.