Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk est un(e) app du catalogue communautaire osFoundry. Helpdesk léger et simple, construit autour de boîtes email partagées — conversations, assignés, notes internes, réponses prédéfinies, profils clients. Propulsé par FreeScout (une alternative open-source de type Help-Scout). Livré sous forme d'image tout-en-un autonome regroupant FreeScout (Laravel) et MariaDB.
Détails
- Espace de travail: osfoundry
- Catégorie: COMMUNICATION
- Tarif: Free
- Accès: Community
Fonctionnalités
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
Documentation
La documentation est maintenue en anglais par le projet d'origine.
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
Comment utiliser Lightweight Help Desk dans osFoundry
Installez Lightweight Help Desk dans votre workspace en un clic, puis forkez-le dans osStudio pour personnaliser les prompts, les outils ou la configuration selon votre stack. Toute personne de votre workspace peut reprendre là où vous vous êtes arrêté.
Autres apps de la communauté
- CRM — Gestion de la relation client avec contacts, opportunités et suivi de pipeline.
- Kanban Board — Un tableau Kanban et de projet de type Trello avec cartes, tableaux, vues calendrier et tableau, et propriétés par tableau. Propulsé par Focalboard (serveur personnel autonome). SQLite intégré sur un volume persistant.
- Helpdesk — Tri de tickets et boîte de réception du support client avec suivi des SLA.
- Page Builder — Constructeur de pages visuel glisser-déposer avec sections, thèmes, SEO et publication
- Website Builder — Constructeur de site web multi-page avec collections CMS, navigation globale, footer, thèmes et publication
- Boutique en ligne — Boutique e-commerce avec catalogue produits, panier et paiement.