Customer Support Inbox
Customer Support Inbox osFoundry community catalog में एक app है। Shared customer-support inbox — live chat widget, email + WhatsApp + Instagram + Twitter inboxes, canned responses, teams, SLAs, conversation analytics. Powered by Chatwoot. इसे एक self-contained all-in-one image के रूप में भेजा जाता है, जिसमें bundle है Chatwoot (Rails web + Sidekiq worker), PostgreSQL, and Redis.
विवरण
- Workspace: osfoundry
- Category: COMMUNICATION
- मूल्य: Free
- Access: Community
Features
- Shared customer-support inbox — live chat widget
- Email + WhatsApp + Instagram + Twitter inboxes
- Canned responses
- Conversation analytics
Documentation
Documentation को upstream project द्वारा अंग्रेज़ी में मेंटेन किया जाता है।
# Customer Support Inbox
Shared multi-channel customer support inbox, powered by Chatwoot.
## Features
- Website live chat widget
- Email, WhatsApp, Instagram, Twitter, FB Messenger, SMS, Telegram inboxes
- Canned responses, macros, automation rules
- Teams, agents, conversation assignment
- CSAT surveys, SLA tracking, analytics
- REST + websocket API
## Packaging
All-in-one build: Chatwoot Rails web + Sidekiq worker + bundled PostgreSQL + Redis under one supervisor on a persistent volume. `FRONTEND_URL` must equal the proxied origin; `SECRET_KEY_BASE` is generated once on the volume.
osFoundry में Customer Support Inbox का उपयोग कैसे करें
एक क्लिक में Customer Support Inbox को अपने workspace में install करें, फिर अपने stack के लिए prompts, tools, या configuration को customise करने के लिए इसे osStudio में fork करें। आपके workspace का कोई भी सदस्य वहीं से आगे बढ़ा सकता है जहाँ आपने छोड़ा था।
Community से अन्य apps
- CRM — Contacts, deals, और pipeline tracking के साथ customer relationship management।
- Kanban Board — एक Trello-style kanban and project board के साथ cards, boards, calendar and table views, and per-board properties. Powered by Focalboard (standalone personal server). Embedded SQLite एक persistent volume पर.
- Helpdesk — SLA tracking के साथ ticket triage और customer support inbox।
- Page Builder — Visual drag-and-drop page builder के साथ sections, themes, SEO, and publishing
- Website Builder — Multi-page website builder के साथ CMS collections, global navigation, footer, themes, and publishing
- Storefront — Product catalog, cart, और checkout के साथ e-commerce storefront।