Question 1

विजेट किसके आधार पर जवाब देता है, और क्या यह चीज़ें गढ़ सकता है?

Accepted Answer

यह केवल उन्हीं KB लेखों से जवाब देता है जिन्हें आपने प्रकाशित के रूप में चिह्नित किया है। रिट्रीवल हर सवाल के लिए सबसे प्रासंगिक लेख खींचता है और मॉडल को केवल उन्हीं से जवाब देने का निर्देश होता है; अगर जवाब आपके लेखों में नहीं है, तो यह अनुमान लगाने के बजाय ऐसा बता देता है, और हर आधारित कथन के साथ [Source: लेख शीर्षक] उद्धरण जुड़ सकता है।

Question 2

जब विजेट किसी सवाल का जवाब न दे पाए, तब क्या होता है?

Accepted Answer

अगर आप एस्केलेशन चालू करते हैं, तो अनुत्तरित सवाल एक कस्टमर सपोर्ट पोर्टल को सौंप दिए जाते हैं जहाँ विज़िटर टिकट खोल सकता है, उसकी स्थिति (जवाब की प्रतीक्षा, प्रगति पर, हल) देख सकता है और CSAT रेटिंग छोड़ सकता है। एस्केलेशन के बिना, विजेट बस विज़िटर को बता देता है कि जानकारी मौजूदा डॉक्युमेंटेशन में नहीं है।

Question 3

जवाब किस AI मॉडल से चलते हैं, और क्या प्रति-संदेश शुल्क है?

Accepted Answer

osFoundry bring-your-own-key है, इसलिए उत्तर देने वाला मॉडल आपकी अपनी API की या किसी लोकल/सेल्फ-होस्टेड मॉडल पर चलता है: कोई रीसेलर मार्कअप नहीं और कोई प्रति-सीट शुल्क नहीं। ग्राहक सवालों को कौन-सा मॉडल संभाले, यह आप तय करते हैं, और आपकी KB सामग्री किसी थर्ड-पार्टी सपोर्ट टूल के बजाय आपके वर्कस्पेस में लिखी रहती है।