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पब्लिक KB होस्टिंग
अपने ही डोमेन पर आपका KB, पूरी तरह से इंडेक्स्ड, बॉक्स से बाहर एक चैट विजेट और टिकट क्यू के साथ।
यह क्या है
पब्लिक KB होस्टिंग उस नॉलेज को, जिसे आप osFoundry के भीतर रखते हैं, एक पब्लिक हेल्प सेंटर में बदल देती है जो आपके अपने डोमेन पर चलता है। आप एक सबडोमेन (या रूट डोमेन) उस पर पॉइंट करते हैं, अपने आर्टिकल पब्लिश करते हैं, और पेज पूरी तरह इंडेक्स-योग्य, क्रॉल-योग्य HTML के रूप में सर्व होते हैं, ताकि सर्च इंजन और पाठक उन्हें सीधे ढूंढ सकें। यह osFoundry के Apps & Backend सरफेस में से एक है, इसलिए वही वर्कस्पेस जहां आप नॉलेज लिखते और व्यवस्थित करते हैं, वही उसे पब्लिक रूप से सर्व भी करता है, किसी अलग CMS, होस्टिंग अकाउंट या सपोर्ट-डेस्क सब्सक्रिप्शन के बिना।
osFoundry के भीतर, आपका नॉलेज बेस पहले से ही वह सोर्स ऑफ ट्रुथ है जिससे आपके एजेंट पढ़ते हैं। पब्लिक KB होस्टिंग उसी कंटेंट को बाहर की ओर पब्लिश करती है और उस पर दो चीजें बॉक्स से बाहर जोड़ देती है: एक AI चैट विजेट जो आपके पब्लिश किए आर्टिकल से जवाब देता है, और उन सवालों के लिए एक टिकट क्यू जिन्हें विजेट बंद नहीं कर पाता। चूंकि osFoundry ब्रिंग-योर-ओन-की (BYOK) है, चैट विजेट उसी मॉडल और API की पर चलता है जो आप चुनते हैं: आपकी अपनी मशीन पर एक लोकल मॉडल, कोई क्लाउड प्रोवाइडर जिसे आप पहले से पे करते हैं, या एक सेल्फ-होस्टेड एंडपॉइंट, और वह जो टोकन खर्च करता है उन पर कोई रीसेलर मार्कअप नहीं। विजेट अपने जवाबों को किसी जेनेरिक मॉडल के बजाय आपके KB कंटेंट पर आधारित रखता है, इसलिए जवाब उसी से बंधे रहते हैं जो आपने वास्तव में डॉक्युमेंट किया है।
यह मायने रखता है क्योंकि एक पब्लिक नॉलेज बेस का आमतौर पर मतलब होता है चार अलग-अलग वेंडरों से एक डॉक्स होस्ट, एक सर्च इंडेक्स, एक चैट/सपोर्ट विजेट और एक टिकटिंग टूल को आपस में जोड़ना, हर एक की अपनी पर-सीट कीमत और आपके कंटेंट की अपनी कॉपी के साथ। यहां कंटेंट एक ही जगह रहता है जिसे आप नियंत्रित करते हैं, पेज असली सर्च विज़िबिलिटी के लिए इंडेक्स होते हैं, डिफ्लेक्शन चैट विजेट के जरिए होता है, और जो कुछ भी एस्केलेट होता है वह एक ऐसी क्यू में उतरता है जिस पर आप काम कर सकते हैं, यह सब उसी वर्कस्पेस से जिसे आप पहले से इस्तेमाल करते हैं। कोई पर-सीट फीस न होने और कीज़ आपकी अपनी होने के कारण, एक पब्लिक हेल्प सेंटर चलाने की लागत आपकी टीम के लोगों की संख्या के बजाय उस उपयोग के साथ बढ़ती-घटती है जिसे आप नियंत्रित करते हैं।
मुख्य क्षमताएँ
- अपने नॉलेज बेस को अपने डोमेन या सबडोमेन पर पूरी तरह इंडेक्स-योग्य, क्रॉल-योग्य पेजों के रूप में सर्व करें
- एक AI चैट विजेट एम्बेड करें जो आपके पब्लिश किए आर्टिकल से जवाब दे, किसी जेनेरिक मॉडल से नहीं
- अनसुलझे सवालों को अलग हेल्पडेस्क के बजाय बिल्ट-इन टिकट क्यू में कैप्चर करें
- चैट विजेट को अपनी मॉडल कीज़ (लोकल, क्लाउड या सेल्फ-होस्टेड) पर चलाएं, बिना किसी रीसेलर मार्कअप के
- उसी osFoundry वर्कस्पेस से सीधे पब्लिश करें जहां आप नॉलेज लिखते और व्यवस्थित करते हैं, बिना किसी पर-सीट फीस के
उपयोग के मामले
- SaaS संस्थापक: प्रोडक्ट डॉक्स को docs.yourdomain.com पर पब्लिश करें और चैट विजेट को आम सवाल टीम तक पहुंचने से पहले ही हल करने दें
- सपोर्ट लीड: पब्लिक हेल्प सेंटर के आगे एक AI विजेट रखें और जो कुछ यह जवाब न दे सके उसे काम के लिए टिकट क्यू में भेज दें
- सोलो ऑपरेटर: एक सर्च-योग्य पब्लिक नॉलेज बेस और लोकल मॉडल पर चलने वाला आंसर बॉट चलाएं, सपोर्ट-टूल सीट्स के बजाय सिर्फ इस्तेमाल किए टोकन के लिए भुगतान करें
सामान्य प्रश्न
क्या मैं नॉलेज बेस को अपने डोमेन पर होस्ट कर सकता हूं?
हां। आप अपना डोमेन या एक सबडोमेन (उदाहरण के लिए docs.yourcompany.com) उस पर पॉइंट करते हैं, और KB पेज वहां पूरी तरह इंडेक्स-योग्य, क्रॉल-योग्य HTML के रूप में सर्व होते हैं, ताकि वे सर्च में दिखें और सीधे लिंक किए जा सकें।
चैट विजेट को कौन सा मॉडल चलाता है, और उसका भुगतान कौन करता है?
विजेट उसी मॉडल और API की पर चलता है जो आप लाते हैं: एक लोकल मॉडल, एक क्लाउड प्रोवाइडर, या एक सेल्फ-होस्टेड एंडपॉइंट। osFoundry ब्रिंग-योर-ओन-की है और उस पर कोई रीसेलर मार्कअप नहीं, इसलिए विजेट जो टोकन इस्तेमाल करता है उनके लिए आप अपने प्रोवाइडर को सीधे भुगतान करते हैं, या लोकल मॉडल चलाने पर आपके हार्डवेयर के अलावा कुछ नहीं।
यह किसी होस्टेड हेल्प-डेस्क प्रोडक्ट को इस्तेमाल करने से कैसे अलग है?
एक सामान्य सेटअप का मतलब है डॉक्स होस्टिंग, सर्च, एक चैट विजेट और टिकटिंग के लिए अलग-अलग वेंडर, हर एक की पर-सीट कीमत और आपके कंटेंट की अपनी कॉपी के साथ। यहां कंटेंट उसी osFoundry वर्कस्पेस में रहता है जहां आप इसे लिखते हैं, पेज इंडेक्स होते हैं, चैट विजेट उन्हीं आर्टिकल से जवाब देता है, और अनसुलझे सवाल एक टिकट क्यू में गिरते हैं, यह सब एक ही जगह और बिना किसी पर-सीट फीस के।