Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic) adalah aplikasi di katalog komunitas osFoundry. Sistem support-ticket klasik — pelanggan mengirim email atau mengisi form web, tim Anda membalas melalui inbox bersama, dengan departemen, SLA, respons canned, dan basis pengetahuan. Pengganti open untuk dasar-dasar Zendesk / Freshdesk. Ditenagai oleh osTicket. Dikirim sebagai image all-in-one mandiri (aplikasi + MariaDB terpaket) pada volume persisten.
Detail
- Workspace: osfoundry
- Kategori: COMMUNICATION
- Harga: Free
- Akses: Community
Fitur
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
Dokumentasi
Dokumentasi dipelihara dalam bahasa Inggris oleh proyek upstream.
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
Cara menggunakan Support Ticketing (Classic) di osFoundry
Instal Support Ticketing (Classic) ke workspace Anda dalam satu klik, lalu fork di osStudio untuk menyesuaikan prompt, tool, atau konfigurasi sesuai stack Anda. Siapa pun di workspace Anda dapat melanjutkan dari titik Anda berhenti.
aplikasi lainnya dari komunitas
- CRM — Manajemen hubungan pelanggan dengan kontak, deal, dan pelacakan pipeline.
- Kanban Board — Papan kanban dan proyek gaya Trello dengan kartu, papan, tampilan kalender dan tabel, dan properti per papan. Didukung oleh Focalboard (server pribadi standalone). SQLite tertanam pada volume persisten.
- Helpdesk — Triase tiket dan inbox dukungan pelanggan dengan pelacakan SLA.
- Page Builder — Page builder drag-and-drop visual dengan section, tema, SEO, dan publishing
- Website Builder — Builder situs multi-halaman dengan koleksi CMS, navigasi global, footer, tema, dan publikasi
- Storefront — Etalase e-commerce dengan katalog produk, keranjang, dan checkout.