Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic) è un/una app nel catalogo della community osFoundry. Un sistema di ticket di supporto classico — i clienti inviano email o compilano un modulo web, il Suo team risponde tramite una shared inbox, con dipartimenti, SLA, risposte preconfezionate e una knowledge base. Un'alternativa aperta alle basi di Zendesk / Freshdesk. Basato su osTicket. Distribuito come immagine all-in-one autonoma (l'app + MariaDB integrato) su un volume persistente.
Dettagli
- Workspace: osfoundry
- Categoria: COMMUNICATION
- Prezzo: Free
- Accesso: Community
Funzionalità
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
Documentazione
La documentazione è mantenuta in inglese dal progetto di origine.
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
Come utilizzare Support Ticketing (Classic) in osFoundry
Installi Support Ticketing (Classic) nel suo workspace con un clic, quindi ne esegua il fork in osStudio per personalizzare i prompt, gli strumenti o la configurazione per il suo stack. Chiunque nel suo workspace potrà riprendere il lavoro dove l'ha lasciato.
Altri app dalla community
- CRM — Gestione delle relazioni con i clienti con contatti, trattative e tracciamento della pipeline.
- Kanban Board — Una board kanban e di progetto in stile Trello con card, board, viste calendario e tabella, e proprietà per board. Basata su Focalboard (server personale standalone). SQLite integrato su un volume persistente.
- Helpdesk — Smistamento ticket e inbox di assistenza clienti con tracciamento SLA.
- Page Builder — Page builder visuale drag-and-drop con sezioni, temi, SEO e pubblicazione
- Website Builder — Website builder multi-pagina con raccolte CMS, navigazione globale, footer, temi e pubblicazione
- Vetrina E-commerce — Vetrina e-commerce con catalogo prodotti, carrello e checkout.