Support Ticketing (Classic)

Support Ticketing (Classic) は osFoundry コミュニティカタログのアプリです。クラシックなサポートチケットシステムです。お客様はメールまたは Web フォームから問い合わせを送信し、チームは共有インボックスから返信します。部門、SLA、定型応答、ナレッジベースに対応します。Zendesk / Freshdesk の基本機能のオープンな代替です。osTicket を採用しています。永続ボリューム上で動作する自己完結型のオールインワンイメージ（アプリ＋同梱 MariaDB）として提供されます。

詳細

ワークスペース: osfoundry
カテゴリ: COMMUNICATION
料金: Free
アクセス: Community

機能

A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
Your team replies through a shared inbox
Canned responses
A knowledge base

ドキュメント

ドキュメントは上流プロジェクトにより英語で管理されています。

# Support Ticketing (Classic)

A classic support-ticket system, powered by osTicket.

## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.

## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.

## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.

## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.

osFoundry での Support Ticketing (Classic) の使い方

Support Ticketing (Classic) をワンクリックでワークスペースにインストールし、osStudio でフォークしてプロンプト、ツール、または構成をご自身のスタックに合わせてカスタマイズできます。ワークスペース内のメンバーは誰でも、続きの作業を引き継げます。

コミュニティの他のアプリ

CRM — 連絡先、商談、パイプライン管理を備えた顧客関係管理ツールです。
Kanban Board — カード、ボード、カレンダー・テーブルビュー、ボードごとのプロパティを備えた、Trello風のカンバン・プロジェクトボードです。Focalboard(スタンドアロン個人サーバー)を基盤としています。永続ボリューム上に組み込みSQLiteを持ちます。
ヘルプデスク — SLA トラッキング付きのチケットトリアージとカスタマーサポート受信箱です。
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