Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic)은(는) osFoundry 커뮤니티 카탈로그에 등록된 앱입니다. 클래식 지원 티켓 시스템입니다. 고객이 이메일을 보내거나 웹 양식을 작성하면 팀이 공유 인박스를 통해 답변하며, 부서, SLA, 사전 답변, 지식 베이스를 갖추고 있습니다. Zendesk / Freshdesk 기본의 오픈 대체품입니다. osTicket으로 구동됩니다. 자체 완결형 올인원 이미지(앱 + 번들 MariaDB)로 영구 볼륨에 제공됩니다.
세부 정보
- 워크스페이스: osfoundry
- 카테고리: COMMUNICATION
- 가격: Free
- 액세스: Community
기능
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
문서
문서는 업스트림 프로젝트에서 영어로 관리됩니다.
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
osFoundry에서 Support Ticketing (Classic)을(를) 사용하는 방법
Support Ticketing (Classic)을(를) 원클릭으로 워크스페이스에 설치한 다음, osStudio에서 포크하여 프롬프트, 도구 또는 구성을 자신의 스택에 맞게 커스터마이즈하십시오. 워크스페이스의 누구나 작업을 이어받을 수 있습니다.
커뮤니티의 다른 앱
- CRM — 연락처, 거래, 파이프라인 추적이 가능한 고객 관계 관리 도구입니다.
- Kanban Board — 카드, 보드, 캘린더와 테이블 뷰, 보드별 속성을 갖춘 Trello 스타일 칸반 및 프로젝트 보드입니다. Focalboard (독립 실행형 개인 서버) 기반으로 동작합니다. 영구 볼륨에 내장 SQLite로 제공됩니다.
- 헬프데스크 — SLA 추적 기능을 갖춘 티켓 분류 및 고객 지원 인박스입니다.
- Page Builder — 섹션, 테마, SEO, 게시 기능이 있는 시각적 드래그 앤 드롭 페이지 빌더입니다
- Website Builder — CMS 컬렉션, 글로벌 내비게이션, 푸터, 테마, 게시 기능이 있는 다중 페이지 웹사이트 빌더
- 스토어프론트 — 상품 카탈로그, 장바구니, 결제 기능을 갖춘 이커머스 스토어프론트입니다.