Customer Support Inbox
Customer Support Inbox é um(a) app no catálogo da comunidade osFoundry. Inbox compartilhada de suporte ao cliente — widget de chat ao vivo, caixas de e-mail + WhatsApp + Instagram + Twitter, respostas prontas, equipes, SLAs e analytics de conversa. Baseado no Chatwoot. Distribuído como imagem all-in-one autocontida com Chatwoot (Rails web + worker Sidekiq), PostgreSQL e Redis.
Detalhes
- Workspace: osfoundry
- Categoria: COMMUNICATION
- Preço: Free
- Acesso: Community
Recursos
- Shared customer-support inbox — live chat widget
- Email + WhatsApp + Instagram + Twitter inboxes
- Canned responses
- Conversation analytics
Documentação
A documentação é mantida em inglês pelo projeto original.
# Customer Support Inbox
Shared multi-channel customer support inbox, powered by Chatwoot.
## Features
- Website live chat widget
- Email, WhatsApp, Instagram, Twitter, FB Messenger, SMS, Telegram inboxes
- Canned responses, macros, automation rules
- Teams, agents, conversation assignment
- CSAT surveys, SLA tracking, analytics
- REST + websocket API
## Packaging
All-in-one build: Chatwoot Rails web + Sidekiq worker + bundled PostgreSQL + Redis under one supervisor on a persistent volume. `FRONTEND_URL` must equal the proxied origin; `SECRET_KEY_BASE` is generated once on the volume.
Como usar Customer Support Inbox no osFoundry
Instale Customer Support Inbox no seu workspace com um clique e, em seguida, faça um fork no osStudio para personalizar prompts, ferramentas ou configurações para a sua stack. Qualquer pessoa do seu workspace pode continuar de onde você parou.
Outros itens da categoria apps da comunidade
- CRM — Gestão de relacionamento com clientes com contatos, negócios e acompanhamento de pipeline.
- Kanban Board — Um quadro kanban e de projeto estilo Trello com cartões, quadros, visualizações de calendário e tabela e propriedades por quadro. Movido pelo Focalboard (servidor pessoal standalone). SQLite embutido em um volume persistente.
- Helpdesk — Triagem de tickets e caixa de entrada de suporte ao cliente com acompanhamento de SLA.
- Page Builder — Construtor visual de páginas arrastar-e-soltar com seções, temas, SEO e publicação
- Website Builder — Construtor de site de múltiplas páginas com coleções de CMS, navegação global, rodapé, temas e publicação
- Loja Virtual — Loja de e-commerce com catálogo de produtos, carrinho e checkout.