Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk é um(a) app no catálogo da comunidade osFoundry. Help desk simples e leve construído em torno de caixas de e-mail compartilhadas — conversas, responsáveis, notas internas, respostas prontas, perfis de clientes. Movido pelo FreeScout (uma alternativa open source estilo Help Scout). Distribuído como uma imagem all-in-one autocontida que inclui FreeScout (Laravel) e MariaDB.
Detalhes
- Workspace: osfoundry
- Categoria: COMMUNICATION
- Preço: Free
- Acesso: Community
Recursos
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
Documentação
A documentação é mantida em inglês pelo projeto original.
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
Como usar Lightweight Help Desk no osFoundry
Instale Lightweight Help Desk no seu workspace com um clique e, em seguida, faça um fork no osStudio para personalizar prompts, ferramentas ou configurações para a sua stack. Qualquer pessoa do seu workspace pode continuar de onde você parou.
Outros itens da categoria apps da comunidade
- CRM — Gestão de relacionamento com clientes com contatos, negócios e acompanhamento de pipeline.
- Kanban Board — Um quadro kanban e de projeto estilo Trello com cartões, quadros, visualizações de calendário e tabela e propriedades por quadro. Movido pelo Focalboard (servidor pessoal standalone). SQLite embutido em um volume persistente.
- Helpdesk — Triagem de tickets e caixa de entrada de suporte ao cliente com acompanhamento de SLA.
- Page Builder — Construtor visual de páginas arrastar-e-soltar com seções, temas, SEO e publicação
- Website Builder — Construtor de site de múltiplas páginas com coleções de CMS, navegação global, rodapé, temas e publicação
- Loja Virtual — Loja de e-commerce com catálogo de produtos, carrinho e checkout.