Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic) é um(a) app no catálogo da comunidade osFoundry. Um sistema clássico de tickets de suporte — clientes enviam e-mail ou preenchem um formulário web, seu time responde por uma caixa de entrada compartilhada, com departamentos, SLAs, respostas prontas e uma base de conhecimento. Uma alternativa aberta ao básico do Zendesk / Freshdesk. Powered by osTicket. Entregue como uma imagem all-in-one autossuficiente (o app + MariaDB integrado) em um volume persistente.
Detalhes
- Workspace: osfoundry
- Categoria: COMMUNICATION
- Preço: Free
- Acesso: Community
Recursos
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
Documentação
A documentação é mantida em inglês pelo projeto original.
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
Como usar Support Ticketing (Classic) no osFoundry
Instale Support Ticketing (Classic) no seu workspace com um clique e, em seguida, faça um fork no osStudio para personalizar prompts, ferramentas ou configurações para a sua stack. Qualquer pessoa do seu workspace pode continuar de onde você parou.
Outros itens da categoria apps da comunidade
- CRM — Gestão de relacionamento com clientes com contatos, negócios e acompanhamento de pipeline.
- Kanban Board — Um quadro kanban e de projeto estilo Trello com cartões, quadros, visualizações de calendário e tabela e propriedades por quadro. Movido pelo Focalboard (servidor pessoal standalone). SQLite embutido em um volume persistente.
- Helpdesk — Triagem de tickets e caixa de entrada de suporte ao cliente com acompanhamento de SLA.
- Page Builder — Construtor visual de páginas arrastar-e-soltar com seções, temas, SEO e publicação
- Website Builder — Construtor de site de múltiplas páginas com coleções de CMS, navegação global, rodapé, temas e publicação
- Loja Virtual — Loja de e-commerce com catálogo de produtos, carrinho e checkout.