Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk — это приложение в каталоге сообщества osFoundry. Простой облегчённый help desk на основе общих email-ящиков — переписки, ответственные, внутренние заметки, шаблонные ответы, профили клиентов. На базе FreeScout (open-source альтернатива в стиле Help Scout). Поставляется как автономный all-in-one образ с FreeScout (Laravel) и MariaDB.
Подробности
- Рабочая область: osfoundry
- Категория: COMMUNICATION
- Цена: Free
- Доступ: Community
Возможности
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
Документация
Документация поддерживается на английском языке основным проектом.
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
Как использовать Lightweight Help Desk в osFoundry
Установите Lightweight Help Desk в свою рабочую область одним кликом, затем сделайте форк в osStudio, чтобы настроить промпты, инструменты или конфигурацию под ваш стек. Любой участник вашей рабочей области сможет продолжить с того места, где вы остановились.
Другие приложения от сообщества
- CRM — Управление взаимоотношениями с клиентами: контакты, сделки и отслеживание воронки продаж.
- Kanban Board — Проектная kanban-доска в стиле Trello с карточками, досками, видами календаря и таблицы и свойствами на доску. На базе Focalboard (отдельный персональный сервер). Встроенный SQLite на постоянном томе.
- Служба поддержки — Сортировка тикетов и входящие сообщения службы поддержки с отслеживанием SLA.
- Page Builder — Визуальный drag-and-drop конструктор страниц с секциями, темами, SEO и публикацией
- Website Builder — Многостраничный конструктор сайтов с CMS-коллекциями, глобальной навигацией, футером, темами и публикацией
- Витрина магазина — Витрина интернет-магазина с каталогом товаров, корзиной и оформлением заказа.