Customer Support Inbox
Customer Support Inbox 是 osFoundry 社区目录中的应用。共享的客户支持收件箱 —— 实时聊天小组件，邮件 + WhatsApp + Instagram + Twitter 收件箱，预设回复、团队、SLA、对话分析。基于 Chatwoot 构建。以全包一体化镜像形式交付，捆绑 Chatwoot（Rails web + Sidekiq worker）、PostgreSQL 与 Redis。
详情
- 工作区: osfoundry
- 分类: COMMUNICATION
- 价格: Free
- 访问权限: Community
功能
- Shared customer-support inbox — live chat widget
- Email + WhatsApp + Instagram + Twitter inboxes
- Canned responses
- Conversation analytics
文档
文档由上游项目以英文维护。
# Customer Support Inbox
Shared multi-channel customer support inbox, powered by Chatwoot.
## Features
- Website live chat widget
- Email, WhatsApp, Instagram, Twitter, FB Messenger, SMS, Telegram inboxes
- Canned responses, macros, automation rules
- Teams, agents, conversation assignment
- CSAT surveys, SLA tracking, analytics
- REST + websocket API
## Packaging
All-in-one build: Chatwoot Rails web + Sidekiq worker + bundled PostgreSQL + Redis under one supervisor on a persistent volume. `FRONTEND_URL` must equal the proxied origin; `SECRET_KEY_BASE` is generated once on the volume.
如何在 osFoundry 中使用 Customer Support Inbox
一键将 Customer Support Inbox 安装到您的工作区，然后在 osStudio 中将其分支，针对您的技术栈自定义提示词、工具或配置。工作区中的任何人都可以接续您的工作继续推进。
社区中的其他应用
- 客户关系管理 — 客户关系管理工具，支持联系人、交易和销售管道跟踪。
- Kanban Board — Trello 风格的看板与项目板，含卡片、面板、日历与表格视图以及每面板属性。基于 Focalboard（独立个人服务器）构建。在持久卷上内嵌 SQLite。
- 服务台 — 工单分流与客户支持收件箱，附带 SLA 跟踪。
- Page Builder — 可视化拖放页面生成器，支持区块、主题、SEO 与发布
- Website Builder — 带 CMS 合集、全局导航、页脚、主题与发布的多页面网站生成器
- 店面 — 电商店面，包含商品目录、购物车和结账流程。