Lightweight Help Desk
Lightweight Help Desk 是 osFoundry 社区目录中的应用。围绕共享邮件信箱构建的简单轻量服务台 —— 对话、分配人、内部备注、预设回复、客户档案。基于 FreeScout（Help Scout 风格的开源替代品）构建。以全包一体化镜像形式交付，捆绑 FreeScout（Laravel）与 MariaDB。
详情
- 工作区: osfoundry
- 分类: COMMUNICATION
- 价格: Free
- 访问权限: Community
功能
- Lightweight help desk built around shared email mailboxes — conversations
- Assignees
- Internal notes
- Canned replies
- Customer profiles
文档
文档由上游项目以英文维护。
# Lightweight Help Desk
Shared-mailbox style help desk, powered by FreeScout.
## Features
- Shared mailboxes (multiple per workspace)
- Conversations with internal notes
- Canned replies, tags, customer profiles
- Workflows + automated assignment
- Free + community modules: knowledge base, satisfaction surveys, time tracking, custom fields
## Packaging
All-in-one build: FreeScout (PHP-FPM + nginx via the upstream image) + bundled MariaDB under one supervisor on a persistent volume. `APP_URL` must equal the proxied origin; `APP_KEY` is generated once on the volume.
如何在 osFoundry 中使用 Lightweight Help Desk
一键将 Lightweight Help Desk 安装到您的工作区，然后在 osStudio 中将其分支，针对您的技术栈自定义提示词、工具或配置。工作区中的任何人都可以接续您的工作继续推进。
社区中的其他应用
- 客户关系管理 — 客户关系管理工具，支持联系人、交易和销售管道跟踪。
- Kanban Board — Trello 风格的看板与项目板，含卡片、面板、日历与表格视图以及每面板属性。基于 Focalboard（独立个人服务器）构建。在持久卷上内嵌 SQLite。
- 服务台 — 工单分流与客户支持收件箱，附带 SLA 跟踪。
- Page Builder — 可视化拖放页面生成器，支持区块、主题、SEO 与发布
- Website Builder — 带 CMS 合集、全局导航、页脚、主题与发布的多页面网站生成器
- 店面 — 电商店面，包含商品目录、购物车和结账流程。