Support Ticketing (Classic)
Support Ticketing (Classic) 是 osFoundry 社区目录中的应用。经典的支持工单系统 —— 客户发邮件或填写 Web 表单，您的团队通过共享收件箱回复，含部门、SLA、预设回复与知识库。Zendesk / Freshdesk 基础功能的开源替代品。基于 osTicket 构建。以全包一体化镜像形式交付（应用 + 内置 MariaDB），部署在持久卷上。
详情
- 工作区: osfoundry
- 分类: COMMUNICATION
- 价格: Free
- 访问权限: Community
功能
- A classic support-ticket system — customers email or fill a web form
- Your team replies through a shared inbox
- Canned responses
- A knowledge base
文档
文档由上游项目以英文维护。
# Support Ticketing (Classic)
A classic support-ticket system, powered by osTicket.
## How it runs
The app and its database (MariaDB) are bundled in one self-contained image; tickets, attachments, and config persist on the `/data` volume. Complete the web installer on first open (the database is already provisioned) and create your admin account.
## Setup
Set the optional `OSTICKET_URL` for a custom domain.
## ⚠️ Staleness note
This app uses the community wrapper image (`campbellsoftwaresolutions/osticket`), which lags upstream osTicket (1.14.3 vs 1.18.x) and is built on PHP 7.3 (EOL). It is fully **functional**, but for security-sensitive deployments evaluate building a custom image of the latest osTicket against PHP 8.2+, or use a more actively maintained help-desk app.
## Theme / appearance
osTicket has its own theme/skin in the admin panel.
如何在 osFoundry 中使用 Support Ticketing (Classic)
一键将 Support Ticketing (Classic) 安装到您的工作区，然后在 osStudio 中将其分支，针对您的技术栈自定义提示词、工具或配置。工作区中的任何人都可以接续您的工作继续推进。
社区中的其他应用
- 客户关系管理 — 客户关系管理工具，支持联系人、交易和销售管道跟踪。
- Kanban Board — Trello 风格的看板与项目板，含卡片、面板、日历与表格视图以及每面板属性。基于 Focalboard（独立个人服务器）构建。在持久卷上内嵌 SQLite。
- 服务台 — 工单分流与客户支持收件箱，附带 SLA 跟踪。
- Page Builder — 可视化拖放页面生成器，支持区块、主题、SEO 与发布
- Website Builder — 带 CMS 合集、全局导航、页脚、主题与发布的多页面网站生成器
- 店面 — 电商店面，包含商品目录、购物车和结账流程。